Privacybeleid

Partnerportaal en app van Bite Brands. Versie van 13 oktober 2026.

1. Wie wij zijn

Bite Brands B.V., Aphroditestraat 75, 5047 TW Tilburg, Nederland, KvK 99978970, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het partnerportaal (aanmelden.bitebrands.nl en de portalen van Bite Brands in andere landen in Europa) en in de app Bite Brands. Voor partners in de Verenigde Staten, Canada en Australië is dat Bite Brands USA LLC, 1940 Broadway STE 314C, Boulder, CO 80302, Verenigde Staten. Vragen over privacy stel je via de chat in het portaal of de app, of per e-mail aan info@bitebrands.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

Account en zaak: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, rechtsvorm, adres van de zaak en de vestigingen, KvK- of handelsregisternummer, btw-nummer, IBAN, taal en land.
Aanmelding: een kopie van je identiteitsbewijs en, waar dat wordt gevraagd, van de uiteindelijk belanghebbenden; uittreksels en andere documenten die je uploadt; je handtekening en het contract.
Samenwerking: je merken en hun status, de training, omzet en bestellingen per week, uitbetalingsfacturen, facturen van de bezorgplatforms voor je vestigingen, reviewscores en reviews van je vestigingen, en je aanvragen.
Bestellingen: producten, aantallen, bedragen, betaalwijze en status; bij automatische incasso de aanvraag en het IBAN. Kaartgegevens vul je in bij onze betaaldienst Stripe; die krijgen wij niet.
Berichten: je chat met ons team, je berichten via e-mail of WhatsApp aan ons, en je advertenties, foto's en berichten in de Marketplace.
Gebruik: wanneer je inlogt en uitlogt en welke onderdelen je opent, met het soort apparaat, de app of website en de versie, de browser, de schermbreedte, de taal en het land.
Pushmeldingen (als je ze toestaat): een meldings-ID van je toestel bij onze meldingsdienst OneSignal en je keuze per soort melding.
Op je toestel: de app bewaart je gekozen land en taal en, voor meldingen, het laatst gebruikte portaal. De app gebruikt de tijdzone van je toestel alleen op je toestel, om je land voor te stellen.

Wij gebruiken je gegevens niet voor advertenties van anderen en volgen je niet in andere apps of op andere websites.

3. Waarvoor en op welke grond

Je aanmelding, het contract en de samenwerking uitvoeren: aanmelden bij de bezorgplatforms, onboarding, training, bestellingen, uitbetalingen en facturen (uitvoering van de overeenkomst).
Het portaal en de app laten werken, je account beveiligen en misbruik voorkomen (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).
Contact via chat, e-mail, WhatsApp en pushmeldingen (uitvoering van de overeenkomst; pushmeldingen alleen met je toestemming in de app).
Het portaal verbeteren aan de hand van het gebruik (gerechtvaardigd belang).
Berichten vertalen en ons team helpen met een voorstel voor een antwoord, met de AI-dienst van OpenAI. Een medewerker van Bite Brands leest en verstuurt elk antwoord. In de app vragen we hiervoor eerst je toestemming. Bij Account zet je AI-hulp in de chat aan of uit (in de app en op de website); staat het uit, dan gaan je berichten in de chat niet naar OpenAI (toestemming). Voor berichten via WhatsApp en e-mail, en voor de chat op de website zolang je niets hebt gekozen, is de grond ons gerechtvaardigd belang: snel en in je eigen taal antwoorden.
Advies met AI op basis van je omzet, bestellingen en reviewscores per week en de namen van je vestigingen, met de AI-dienst van OpenAI. Alleen met je toestemming; je zet dit aan of uit bij Account (toestemming).
Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).

4. Met wie wij gegevens delen

Dienstverleners die in onze opdracht werken: Supabase (database, opslag en inloggen; de database staat in Frankfurt, Duitsland), TransIP (hosting van het portaal en e-mail), Stripe (online betalen), OneSignal (pushmeldingen), OpenAI (vertalen, conceptantwoorden en advies met AI), 360dialog en Meta (WhatsApp) en Google (opslag van facturen en de agenda van ons team). Bij het openen van het portaal worden lettertypen en programmaonderdelen geladen van Google Fonts, jsDelivr en Cloudflare; die diensten zien daarbij je IP-adres.

Andere ontvangers: de bezorgplatforms waarop jouw merken worden verkocht (voor de aanmelding, de verificatie en het beheer van je vestigingen), onze leveranciers voor je bestellingen en aanvragen, andere partners in de Marketplace (alleen wat je zelf in een advertentie of bericht zet, en je plaats) en overheidsinstanties als de wet dat vraagt.

Sommige dienstverleners zitten (ook) buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Dan gelden de waarborgen uit hun verwerkersvoorwaarden, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Account, zaak, samenwerking, berichten en gebruik: zolang je account bestaat. Daarna verwijderen wij ze, behalve wat wij volgens de wet moeten bewaren.
Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht in Nederland).
Kopie van je identiteitsbewijs en documenten van de aanmelding: zolang dat nodig is voor de aanmelding bij de bezorgplatforms en de samenwerking.
Gegevens op je toestel: je gekozen land en taal en het laatst gebruikte portaal tot je de app verwijdert.

6. Account verwijderen

In de app en het portaal: tik op het rondje met je initialen (op een groot scherm onder in de zijbalk) en kies Account verwijderen. Wij verwijderen je account en je gegevens binnen een maand, behalve wat wij volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen. Je samenwerking met Bite Brands stopt hierdoor niet vanzelf; daarvoor gelden de afspraken in je overeenkomst.

7. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek via de chat of naar info@bitebrands.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (https). Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens. Partners zien alleen hun eigen gegevens.

9. Wijzigingen

Wij passen dit beleid aan als dat nodig is. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.

Privacy policy

Bite Brands partner portal and app. Version of 13 October 2026.

1. Who we are

Bite Brands B.V., Aphroditestraat 75, 5047 TW Tilburg, the Netherlands, Chamber of Commerce number 99978970, is responsible for the processing of personal data in the partner portal (aanmelden.bitebrands.nl and the Bite Brands portals in other countries in Europe) and in the Bite Brands app. For partners in the United States, Canada and Australia, this is Bite Brands USA LLC, 1940 Broadway STE 314C, Boulder, CO 80302, United States. Questions about privacy: use the chat in the portal or the app, or email info@bitebrands.nl.

2. What data we process

Account and business: name, email address, phone number, business name, legal form, address of the business and its locations, trade register number, VAT number, bank account (IBAN), language and country.
Application: a copy of your ID and, where requested, of the ultimate beneficial owners; extracts and other documents you upload; your signature and the agreement.
Partnership: your brands and their status, the training, revenue and orders per week, payout invoices, invoices from the delivery platforms for your locations, review scores and reviews of your locations, and your requests.
Orders: products, quantities, amounts, payment method and status; for direct debit the request and the IBAN. You enter card details with our payment provider Stripe; we do not receive them.
Messages: your chat with our team, your messages to us by email or WhatsApp, and your listings, photos and messages in the Marketplace.
Usage: when you sign in and out and which parts you open, with the type of device, the app or website and its version, the browser, the screen width, the language and the country.
Push notifications (if you allow them): a notification ID of your device at our notification service OneSignal and your choice per type of notification.
On your device: the app stores your chosen country and language and, for notifications, the last portal used. The app uses the time zone of your device only on your device, to suggest your country.

We do not use your data for third-party advertising and we do not track you across other apps or websites.

3. Purposes and legal grounds

Carrying out your application, the agreement and the partnership: registration with the delivery platforms, onboarding, training, orders, payouts and invoices (performance of the contract).
Running the portal and the app, securing your account and preventing misuse (performance of the contract and legitimate interest).
Contact through chat, email, WhatsApp and push notifications (performance of the contract; push notifications only with your consent in the app).
Improving the portal based on its use (legitimate interest).
Translating messages and helping our team with a suggested reply, using the AI service of OpenAI. A Bite Brands employee reads and sends every reply. In the app we ask for your consent first. Under Account you turn AI help in the chat on or off (in the app and on the website); when it is off, your chat messages are not sent to OpenAI (consent). For messages via WhatsApp and email, and for the chat on the website as long as you have not made a choice, the legal basis is our legitimate interest: replying quickly and in your own language.
Advice with AI based on your weekly revenue, orders and review scores and the names of your locations, using the AI service of OpenAI. Only with your consent; you turn this on or off under Account (consent).
Legal obligations, such as keeping tax records (legal obligation).

4. Who we share data with

Service providers working on our behalf: Supabase (database, storage and sign-in; the database is located in Frankfurt, Germany), TransIP (hosting of the portal and email), Stripe (online payments), OneSignal (push notifications), OpenAI (translations, draft answers and advice with AI), 360dialog and Meta (WhatsApp) and Google (storage of invoices and our team calendar). When the portal opens, fonts and program components are loaded from Google Fonts, jsDelivr and Cloudflare; these services see your IP address.

Other recipients: the delivery platforms on which your brands are sold (for registration, verification and management of your locations), our suppliers for your orders and requests, other partners in the Marketplace (only what you put in a listing or message yourself, and your town) and public authorities when the law requires it.

Some service providers are (also) located outside the European Economic Area, mainly in the United States. The safeguards in their data processing terms then apply, such as the standard contractual clauses of the European Commission or the EU-U.S. Data Privacy Framework.

5. How long we keep data

Account, business, partnership, messages and usage: as long as your account exists. After that we delete them, except for data we must keep by law.
Invoices and accounting records: 7 years (Dutch tax law).
Copy of your ID and application documents: as long as needed for the registration with the delivery platforms and the partnership.
Data on your device: your chosen country and language and the last portal used until you remove the app.

6. Deleting your account

In the app and the portal: tap the round button with your initials (on a large screen at the bottom of the sidebar) and choose Delete account. We delete your account and your data within one month, except for data we must keep by law, such as invoices. This does not automatically end your partnership with Bite Brands; the terms of your agreement apply to that.

7. Your rights

You may access, correct or delete your data, restrict processing, object, receive your data and withdraw your consent. Send your request through the chat or to info@bitebrands.nl. You can also file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

8. Security

All connections are encrypted (https). Only employees who need it for their work can access your data. Partners only see their own data.

9. Changes

We update this policy when needed. The date at the top shows which version applies.